Habitat Conseils - Vitres Portes Fenêtres Portails Caen

Tags: Atelier de menuiserie, Fournisseur de portes, Vitrerie - miroiterie, 02, 023134,

• Thaïs.H

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  Le 04/03/2022 à 16:36

  3 ème et dernière fois que nous faisons appel à habitat conseil pour changer nos fenêtres. Depuis les démarches pour changer nos fenêtres jusqu'au SAV, rien ne se passe comme il faut. Nous avons commencer nos démarche (devis) en octobre 2020. Nous avons depuis 1 an 2 fenêtres en SAV car une est une mal posée (donc avec entrée d'air) et l'autre à un défaut. Le problème à ce jour n'est toujours pas résolu... c'est fatigant surtout quand les 2 ouvriers sont venus poser nos fenêtres sur les 3 jours ils ont tous les 2 été rappelé sur d'autres chantiers en même temps, nous c'est la galère pour régler notre problème...
• remy.e

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  Le 02/02/2021 à 09:46

  Grosse entrée d’air au dessus de la fenêtre de la cuisine , contacté immédiatement par téléphone ,vous avez laissé traîner mon cas. Après d’autres appels, vous m’envoyez un devis alors que je vous ai répété qu’il y avait un défaut de pose et de marchandise.Je suis sur la garantie décennale légale pour les dormants et ouvrants.Plus aucune réponse de votre part.Passé un certain temps je serai dans l'obligation de saisir la justice.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur DEWITTE , Merci pour votre commentaire , effectivement nous avons un peu tardé à vous recontacter . Comme nous vous l'avons indiqué , la garantie correspondante aux réglages , quincailleries , paumelles et poignées est de 2 ans , 10 ans pour les profils dormants et ouvrants . Nous avons fait notre maximum suite à la pose de vos menuiseries en 2013 pour répondre rigoureusement à vos exigences car des finitions étaient à réaliser et non conformes à vos yeux . Nous les avons effectuées et jusqu'à ce jour, durant les 8 dernières années, cela avait l'air de vous convenir . Sensibles à la satisfaction de nos clients, nous interviendrons très prochainement à votre domicile gratuitement pour le réglage et la mise en place d'un loquet sur votre fenêtre de cuisine . Nous sommes désolés de vous avoir fait attendre et nous faisons tout pour améliorer notre service SAV et sa réactivité .
• Georges.u

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  Le 19/01/2021 à 16:22

  Excellente entreprise. Des menuiseries de très bonne qualité et de bon avis techniques. Commercial un brin dirigiste, mais de bon conseils, et des poseurs soigneux dans la réalisation du travail et dans les finitions. Un prix dans la moyenne (sur 3 devis effectués) mais très cohérent au regard du service. Peut s’améliorer concernant les délais, un peu long. Mais pour du sur mesure, c’est probablement normal. Je recommande vivement pour tout ceux qui souhaitent avoir un travail de qualité et une tranquillité d’esprit.
• LEMIERE.I

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  Le 01/02/2022 à 13:32

  J’ai fais installer des fenêtres par cette entreprise , je suis très content du travail et je recommande vivement.
• Raymonde.o

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  Le 01/07/2020 à 18:37

  Mauvaise expérience, les problèmes persistent depuis des mois. Après avoir inspecté les travaux, j'ai constaté plusieurs malfaçons rencontrées sur mes 2 chantiers. Il faut parfois savoir se remettre en question. Ils mettent en doute le travail des maçons. Les maçons sont investis, aiment le travail bien fait. J'ai posé une question à un poseur : cela ne vous pas mal aux yeux un travail (mal fait) ; il me répond qu'est ce que tu veux que ça me fasse. Malhonnête ce poseur. Il y a de quoi écrire tout un roman sur ces 2 chantiers. Grande déception.

  Réponse du propriétaire :
  Madame BOUCHARD , Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Yann
• Eric.l

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  Le 09/03/2021 à 22:13

  Efficace, rapide et une équipe de pro très aimable pour installer une porte de garage de 5,40 m sur un bâtit ancien pas évident. Je recommande chaudement.
• yannick.o

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  Le 21/12/2020 à 15:16

  Installateur très bien finition bien produit bon . attention organisation très moyenne vous laisse des semaines sans la finition et ne revient pas vers vous il faut aller chercher les informations commercialement c’est moyen

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. À bientôt et merci pour votre visite! Ysée du service client
• Ricky.'

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  Le 11/05/2019 à 12:28

  Si vous avez une panne de volet roulant en décembre avec les vacances si vous appelez il faudra pas hésiter à les relancer chose que je n'ai pas fait et je me manifeste simplement au mois de mai pour leur dire qu'ils ne sont pas passés et qu'ils ne m'ont pas rappelé chose qui devait être fait. un petit manque de professionnalisme et de suivi avec les clients. Un an plus tard rebelote encore un problème voila 8 jours que je les ai appelé et ils devaient m'envoyé un mail, mais ça doit être un postier grèviste qui doit m'apporter le mail, vu le temps pour le mail!
• 78.e

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  Le 25/02/2020 à 09:59

  Bonjour! Travail non effectué correctement ! Le volet que MPO m a installé ne ferme même pas à clé. Le technicien n a même pas nettoyé le lieu de travail après son chantier (dans tous les sens du terme )

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Yann
• Isabelle.o

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  Le 24/11/2019 à 17:48

  politesse remarquable chez le client, compétence, efficacité, attitude posée et calme très rare sur chantier. propreté du chantier. C'est un plaisir d'avoir des ouvriers comme cela chez soi.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. L'équipe MPO Habitat Conseils
• gilles.e

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  Le 06/11/2017 à 17:36

  j'ai fais une demande de devis urgent a cette société. après une relance téléphonique et un passage en magasin pour demander si on ne m'avait pas oublié j'ai eu un certain responsable "Mr Catherine"au téléphone. celui ci devait me faire parvenir un devis rapide, chose simple pour lui car je lui ai envoyé ttes les dimensions. après 3 nouveaux appels et un contact plutôt anti- commerçant d'une hautesse d’accueil sans formation je me vois dans l'obligation de ne pas recommander cette société. Si le reste est comme le suivis client et l’accueil a fuir..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, nous sommes désolé pour votre expérience négative avec notre accueil. Notre personnel est pourtant formé et travail avec nous depuis de nombreuses années.
• Hassan.l

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  Le 17/09/2019 à 16:27

  Prix très compétitif, mais certains accessoire sont de qualité moyenne, comme interrupteur. Sinon, le commercial est très réactif et attentif. La pose est satisfaisante.
• Pierre.o

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  Le 20/12/2017 à 09:21

  Service commercial très performant. Personnel très agréable mais vu le prix élevé du matériel nous attendions une qualité du même niveau. Pose plutôt soignée. Service après vente hors de prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr, nous regrettons que la qualité de nos produits vous ai déçue. Notre politique est justement de proposer un service irréprochable tant au niveau du produit que de la pose. Nous vous invitons d'ailleurs à vous renseigner sur notre service après-vente GRATUIT (dans la limite de la durée de garantie). Cordialement
• Leslie.a

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  Le 18/07/2019 à 20:12

  Conseils et travail de grande qualité avec un accompagnement avant pendant et après le chantier. Toujours disponible pour répondre aux questions. À l’écoute !!! Chantier propre Très satisfaite
• Mauricette.o

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  Le 05/07/2020 à 16:22

  J'ai fait poser un portail motorisé et des, fenêtres ,je suis très satisfaite du matériel et de la pose . La société suit son chantier , les équipes ont été à mon écoute et m'on donné entière satisfaction
• Le.o

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  Le 15/06/2020 à 13:21

  Intervention pour la réparation du mécanisme de fermeture automatique. Délais respectés, efficacité du technicien, bon rapport avec la secrétaire.
• Johann.e

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  Le 17/01/2019 à 21:59

  une équipe à l'écoute du client, un travail soigné, des tarifs abordables et des produits de qualités. ce sont des professionnels de confiance, je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous nous réjouissons que nos prestations vous aient convenu. Nous serions ravis que vous partagiez votre expérience avec vos connaissances, c'est pourquoi nous avons mis un programme de parrainage qui peut vous rapporter jusqu'à 180 Euros ! Rendez-vous dans votre agence ou sur notre site web pour en profiter : https://bit.ly/2POP5I9
• Karin.a

  5 / 5

  Le 04/07/2020 à 15:37

  Relationnel excellent. De bons conseils. Des produits de qualité. Un travail soigné ainsi que le suivi du chantier.
• Gaëlle.�

  5 / 5

  Le 05/07/2020 à 11:10

  Très bons conseils. Pose impeccable et dans les délais. A recommander professionnels
• Stéphanie.e

  5 / 5

  Le 09/09/2018 à 15:25

  Travail de très bonne qualité. J'ai été très bien conseillé , merci à cette entreprise .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous nous réjouissons que nos prestations vous aient convenu. Nous serions ravis que vous partagiez votre expérience avec vos connaissances, c'est pourquoi nous avons mis un programme de parrainage qui peut vous rapporter jusqu'à 180 Euros ! Rendez-vous dans votre agence ou sur notre site web pour en profiter : https://bit.ly/2POP5I9
• Jean.u

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  Le 05/07/2020 à 16:28

  Très bonne société, je vous recommande ces produits et ces prestations

  Réponse du propriétaire :
  Bonjou Monsieur FORET , Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Yann de l'équipe Service Client
• frederic.E

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  Le 05/07/2020 à 16:16

  Merci pour ce travail de qualité,les équipes sont formidables , je recommande vivement cette société .
• pernemat.

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  Le 17/07/2020 à 17:37

  Du très beau travail et une bonne communication ! Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis , ce retour sera transmis à nos équipes .
• Marie.r

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  Le 04/07/2020 à 15:31

  Des conseils adaptés aux besoins, des matériaux de qualité, un travail soigné, je recommande !
• Françoise.o

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  Le 22/09/2019 à 21:09

  3 ème chantier avec MPO et toujours satisfait . je recommande cette société.
• yaelle.o

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  Le 22/01/2020 à 13:45

  Délai un peu trop long sinon une porte impeccable. Rien à dire
• Eric.E

  5 / 5

  Le 15/06/2020 à 14:05

  Très bon conseils - matériel de qualité - Très professionnels
• Carole.e

  5 / 5

  Le 17/09/2019 à 09:29

  technicien très arrangeant, la prestation a été parfaite
• Sebastien.r

  5 / 5

  Le 13/11/2017 à 10:35

  Travail soigné et délai respecté, merci à l'équipe de pose

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous nous réjouissons que nos prestations vous aient convenu. Nous serions ravis que vous partagiez votre expérience avec vos connaissances, c'est pourquoi nous avons mis un programme de parrainage qui peut vous rapporter jusqu'à 180 Euros ! Rendez-vous dans votre agence ou sur notre site web pour en profiter : https://bit.ly/2POP5I9
• Laurent.r

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  Le 04/07/2020 à 15:31

  Commercial et société réactifs.Travail bien réalisé
• Laura.t

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  Le 16/12/2019 à 17:37

  Je ne recommande pas du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Pourriez vous me contacter au 02 31 34 76 00 afin d'échanger et savoir de quoi il s'agit . Nous n'avons pas de traces de votre chantier . Cordialement , Yann
• joel.o

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  Le 11/02/2020 à 10:12

  Pas de problème entreprise sérieuse
• Eric.o

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 14:39

  On était très satisfait.
• Philippe.A

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  Le 21/02/2020 à 21:40

  Un équipe de pro ,